Verbraucherzentrale

Frankenwerft 35, 50667 Köln
Telefon: 0221-84618888
Fax: 0221-84618833
Email: koeln.quartier@verbraucherzentrale.nrw
Internet: http://www.verbraucherzentrale.nrw


Ansprechpartner
Dagmar Kautz, Ute Bembennek und Christopher Bertges

Aufsuchende Verbraucherberatung im Quartier

 

Seit September 2015 bietet die Verbraucherzentrale in Köln neben der Beratung in der Innenstadt auch ein aufsuchendes Angebot an.

Dieses beinhaltet Verbraucherberatung, -information und -bildung und findet in drei ausgewählten Sozialräumen statt:

  • Chorweiler

  • Kalk/Humboldt-Gremberg

  • Höhenberg/Vingst

Die "Verbraucherberatung im Quartier" konzentriert sich dabei auf alle Verbraucherfragen und -themen, die für die Lebenssituation der Menschen vor Ort besonders wichtig sein können.

Konkret kann dies sein:

  • Kaufverträge (Möbel, Computer, Kleidung, usw.)

  • Zugang zum Basiskonto

  • Beratung bei Geld- und Kreditproblemen, Inkassokosten

  • Verträge mit Handwerkern und Kundendiensten

  • Reiserecht (Pauschalreisen, Billigflieger, usw.)

  • Fitnessstudio- und Partnervermittlungsverträge

  • Telefon-, Internet- und Handyverträge

  • unseriöse Geschäftspraktiken

Neben der allgemeinen Rechtsberatung übernimmt die Verbraucherberatung im Quartier ebenfalls eine Lotsenfunktion hin zu den Spezialberatungen (Energie, Finanzdiensleistungen, ect.), die die Menschen in der Frankenwerft 35 wahrnehmen können und sie kooperiert eng mit anderen sozialen Angeboten im Sozialraum.

Die Verbraucherberatung finden Sie:


jeden Dienstag von 10:00 bis 12:00 Uhr
im Nachbarschaftstreff Kalk
Remscheider Straße 32
51103 Köln-Kalk

jeden Dienstag von 15:00 bis 17:00 Uhr

in der Kulturbrücke
Athener Ring 34
50765 Köln-Chorweiler

jeden Mittwoch von 10:00 bis 12:00 Uhr
im Bürgerzentrum Vingst
Würzburger Straße 11 a
51103 Köln-Vingst






 

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